Helpdesk桌面维护服务主要是按标准统一为员工分配权限和开设账户，提升用户体验，办公室电脑的数据备份，office办公软件的安装维护，打印机扫描仪以用传真一体机等；
系统的维护服务：客户端操作系统的安装运维和维护，硬件系统的保养升级，操作系统的更新和病毒查杀，操作系统的定期清理；
网络维护的服务：公司内部局域网络的安全，网络数据访问控制，网络数据保密性，网络数据完整性，网路数据不可否认性，网络系统建设和升级等等；
灾难恢复服务：操作系统的灾难恢复，台式机以及笔记本数据恢复，文件服务器数据恢复，客户端电子邮件灾难恢复，邮箱服务器灾难恢复，IT应用系统灾难恢复等等；
以及电话跳线、门禁、视频监控、考勤、会议系统支持等
专业IT公司的桌面外包服务工作包含如下：
1. 常用办公软件的安装、调试、更新、升级和故障处理。
2. 客户端计算机防病毒软件安装和感染病毒后简单病毒的处理。
3. 各种办公电子设备的安装、维护、故障处理。
4. 电话会议系统和视频会议系统的技术支持。
5. 办公电话系统的维护。
6. 公司大型会议或重要会议时的技术保障。
7. 记录所有与办公维护相关的工作明细日志。
8. 其它与办公维护和IT技术支持相关的服务或安排。
文/上海蓝盟，IT外包服务大师