广东2022年7月自考08816《现代企业管理信息系统》真题及答案
一、单项选择题
本大题包含20个问题，每个问题都有四个选项，请根据题目要求选择一个最符合题意的答案。每题1分，共计20分。
系统规划的特点在于其全局性和关键性问题，它专注于整个系统的宏观把握，确保各项资源能够合理配置，实现系统目标的最大化。因此，答案为C，即面向全局的关键问题。
表格分配图是一种用于描述系统中报告、单据与各部门业务联系的工具。它清晰地展示了各部门之间的业务关系和数据处理流程，是数据流程调查的重要辅助手段。因此，答案为C。
在使用质数法来确定代码结构中的校验位时，校验码的取值实际上是通过“模减去余数”来获得的。因此，答案为C。
当新系统开始运行后，原系统会继续运行一段时间与之并行，这个过程被称为“平行切换”。所以，答案为C。
数据流程图是用于描述系统数据流程的工具，其基本元素包括数据流、外部实体、数据处理以及数据存储。因此，答案为A。
系统分析人员需要具备业务精通和计算机知识，同时还需要了解一定的管理知识。因此，答案为B。
数据库的概念结构设计是在系统分析阶段进行的，以确保数据库能够满足用户需求和业务逻辑。所以，答案为C。
代码在传输过程中需要进行的校验计算，通常在发送和接收端都会进行，以确保数据的完整性和准确性。因此，答案为D。
检验输入月份是否超过12，属于逻辑校验的范畴，用于确保输入数据的合理性和有效性。所以，答案为D。
概念模型是从用户角度出发，对数据库进行的一种抽象描述，它不涉及具体的物理实现细节。因此，答案为C。
系统设计报告在系统实施阶段扮演着至关重要的角色，它为这一阶段的工作提供了详尽的指导和依据。
个人复查作为质量保障的重要环节，属于人工测试的范畴，旨在确保系统或程序的正确性和稳定性。
信息和数据紧密相关，但并非等同。信息是经过加工、提炼后的数据，它承载了更多的意义和价值，是数据的高级表现形式。
开发一个系统时，确保其具备可靠性是基本要求之一。一个可靠的系统能够提供稳定的服务，减少故障和出错的可能性。
在数据库设计领域，第二范式要求所有非主属性必须完全依赖于码，这进一步确保了数据的完整性和一致性。
办公自动化系统不仅支持协同工作和移动办公，还提供了丰富的功能，如文档管理、日程安排等，这些都大大提高了办公效率和质量。
管理信息系统是一个复杂的系统，它由信息源、信息使用者、信息管理者和信息处理器四大部分组成。这些部分相互协作，共同完成信息的收集、处理、分析和利用。
对象是一个被模块化了的实体，它是对原客观事物的抽象。对象不仅包含属性，还包含方法，这些方法和属性共同定义了对象的行为和状态。通过传递消息，对象之间的联系得以实现。
在进行系统设计时，为未来的扩展和发展预留余地，确保新项目能够顺利融入，是设计过程中不可或缺的考虑因素，这体现了设计的扩展性原则。
程序的质量从根本上取决于其设计质量，因为良好的设计是确保程序稳定、可靠和高效的关键。
电子政务可以根据信息和服务的传递方式进行分类，包括G2G（政府对政府）、G2E（政府对雇员）、G2C（政府对公民）和G2B（政府对企业）等类型。
在计算机系统中，数值的表示形式多种多样，常见的有二进制、八进制、十进制和十六进制等。
系统设计过程通常分为总体设计和详细设计两个阶段。总体设计着眼于系统的整体架构和功能划分，而详细设计则进一步细化各个组件的实现方式和具体细节。
在系统分析阶段，我们常常使用决策树、决策表、结构化语言以及流程图等工具来描述和处理逻辑，以确保系统的功能和行为符合预期。
决策问题的类型可以根据其结构化程度进行划分，包括结构化决策问题、半结构化决策问题以及非结构化决策问题。不同类型的决策问题需要不同的解决方法和工具来处理。
组成代码的符号可以是数字、字母或它们的混合体，这些符号必须具备一定的规范性和唯一性，以确保代码的正确性和可读性。
计算机辅助软件工程是在20世纪80年代末从计算机辅助编程工具、绘图工具以及第四代语言等技术发展而来的，它极大地提高了软件开发的效率和质量。
在输入设计中，我们需要遵循一些基本原则来确保设计的有效性、可靠性和易用性。其中，提高输入速度、减少错误以及设计好原始单据的格式是最为重要的原则之一。
黑盒测试技术是一种重要的软件测试方法，它主要关注软件的输出结果而不太关心其内部实现细节。常见的黑盒测试技术包括边界值划分、等价划分、错误推测以及输入组合等。
决策支持系统是一种以人工智能、数据挖掘、联机分析处理等技术为基础的系统，它能够为决策者提供有力的支持和辅助，帮助其做出更加明智和科学的决策。
适应性维护
答：在软件的使用过程中，由于外部环境或数据环境可能发生改变，用户往往期望软件能够灵活适应这些变化。为了满足用户的需求，必须对系统进行相应的调整，确保其能够适应应用对象的新特性，从而保持软件的有效性和实用性。这种根据用户需求和应用对象变化进行的系统调整，就是适应性维护的重要任务。管理信息系统
答：管理信息系统是一个集成了人、计算机技术和信息流三大要素的信息处理系统。它利用计算机技术对各种信息进行高效收集、存储、加工、传递、更新及维护，旨在为企业组织提供有力的决策支持。通过处理这些信息流，管理信息系统不仅提升了企业内部管理的效率，还为企业决策者提供了及时、准确的数据支持。企业流程再造
答：企业流程再造是对企业流程的深刻变革，旨在显著提升关键绩效指标。它涉及对从原材料接收到最终产品提供给客户的整个业务活动流程进行根本性的重新思考与彻底改造。数据挖掘
答：数据挖掘是一种高级处理过程，旨在从浩如烟海的数据中提炼出那些可信、新颖、且能被人们深刻理解的潜在模式、规律或趋势。
二、简答题
信息的特征包括哪些方面？
答：信息的特征涵盖了多个方面，如客观性，即信息反映的内容必须真实可靠；共享性，意味着信息可以被多人同时使用；时效性，指信息在特定时间内具有价值；可储存性，让信息得以长期保存；可传递性，保证了信息能够从一处传至另一处；可处理性，使得信息能够经过加工处理后展现新的价值；再生性，指信息可以通过再利用不断产生新价值；以及可转换性，即信息可以根据需求进行不同形式的转换。原型法在管理信息系统开发中是如何应用的？
答：原型法是一种管理信息系统开发方法，其基本思想是：首先，开发人员会依据用户需求和对系统主要功能的理解，借助强大的软件环境支持，迅速构建出系统的初步原型；接着，通过与用户的持续交互和反馈，不断对原型进行迭代改进和优化，直至最终满足用户的实际需求。管理信息系统规划的重要性体现在哪些方面？
答：管理信息系统规划是系统开发工作的起点，它不仅确保了开发工作的有序进行，还是系统成功开发的关键保障。此外，规划过程为系统开发设定了明确的标准，指明了开发的方向，并为管理工作的科学化和规范化奠定了坚实基础。系统维护的具体内容涵盖哪些方面？
答：系统维护涵盖了多个方面，包括程序维护、数据维护、代码维护、硬件设备维护，以及应对机构和人员的变动。这些维护工作旨在确保系统的稳定运行和持续改进。结构化系统开发方法的开发过程是如何划分的？
答：结构化系统开发方法的开发过程可以划分为五个阶段。首先是系统规划阶段，该阶段的目标是确定系统的总体目标和结构，并制定实施计划。接下来是系统分析阶段，重点在于提出有效的分析处理方法和新系统的逻辑设计方案。在完成系统分析后，进入系统设计阶段，该阶段的任务是确定软件的总体结构并给出详细的设计方案。随后是系统实施阶段，该阶段将设计方案转化为实际的技术部件并组装成系统，最终投入运行。最后是系统运行与维护阶段，该阶段的任务是对系统进行持续的监控和维护，确保其稳定、高效地运行。
六、案例分析题：本大题15分。我国某汽车制动器厂拥有完善的自主开发体系，能够进行制动系统计算，并根据用户需求进行样件测绘、设计和加工。该企业还具备对整车参数进行制动系统校核的能力，确保产品拥有自主知识产权。其检测和试验设备在国内处于领先地位，特别是在中心阀式制动主缸的设计和试验方面，已达到国际先进水平。
在多年的发展过程中，该企业积极利用现代信息技术来强化企业管理，提升市场竞争力。在管理信息化方面，该企业于1999年引入了金算盘财务软件，并在2003年进一步实施了神州数码易飞ERP5.0.8.0系统。然而，由于ERP系统中财务模块与金算盘财务软件功能存在重复，企业已逐渐转向单一应用ERP系统。
在技术信息化方面，该企业自1990年开始应用二维AUTOCAD，并在1999年升级至UG，实现了产品设计数字化。2000年，企业还设计和建设了内外网站，主要用于宣传，但未与企业内部信息系统深度集成。
问题：（1）该企业目前所采用的信息系统有哪些？它们各自扮演着怎样的角色？
（2）展望未来，该企业在信息化建设方面还应着重进行哪些工作？
答：
（1）该企业目前主要使用了ERP系统、CAD系统、CAM系统以及办公自动化系统。这些系统在企业管理中发挥着至关重要的作用。ERP系统负责集成的物料与财务管理，提升企业运营效率；CAD和CAM系统则支持产品设计、制造及优化，实现生产过程的数字化；而办公自动化系统则帮助办公人员提高工作效率，简化日常办公流程。
（2）展望未来，该企业在信息化建设上还需进一步努力。首要任务是与企业内部其他信息系统进行深度集成，以确保信息的流畅传递和高效利用。通过集成化的信息系统，企业能够更好地实现资源共享、业务协同和决策支持，从而进一步提升整体运营效率和竞争力。
三、单项选择题
本大题包含20个小题，每道题目均为1分，总分值为20分。请仔细阅读题目，并根据问题要求选择最合适的答案。
某人通过微信朋友圈发布消息，该消息能被多位好友同时阅读浏览，这体现了信息的共享性特征。
在系统组成的角度来看，企业系统是由多个相互关联的要素组成，具备复合系统的特性。
计算机的核心部件是CPU，它负责执行指令和控制计算机的运行。
通用软件如Microsoft Word，可适用于多种场合，满足不同用户的需求。
根据Mintzberg的组织分类法，信息系统尚未合理规划的组织结构，其特点类似于创业型结构。
基于企业运行机制作出的决策，通常属于业务决策，它是组织日常运营中的基本决策类型。
管理信息系统的实用性是衡量其性能的重要标准，这体现了经济性原则在信息系统开发中的应用。
在面向对象的开发方法中，继承性是类所特有的性质，它保证了软件的可重用性和扩展性。
在诺兰模型中，当组织中的计算机应用开始显现成效，信息系统从少数部门扩展到多数部门时，标志着组织进入了蔓延阶段。
U/C矩阵的一致性检验是确保数据项只有一个产生者的关键步骤，从而保证了数据的准确性和一致性。
在系统生命周期开发方法中，系统分析阶段是基础且重要的阶段，它涉及到系统的需求分析和设计规划。
系统分析报告是系统设计的依据，它详细描述了系统的需求和功能，是用户与开发人员交流的重要工具。
在进行代码校验时，发现“45689”被误写为“45968”，这属于易位错误，需要仔细核对和修正。
重复输入检验是一种有效的输入数据校验方法，通过比较两次输入的结果来判断数据是否正确。
平行切换是信息系统切换的一种方式，它指的是新系统和原系统同时工作一段时间后，再逐步替换原有系统。
程序设计中的可读性要求是指程序的命名、书写格式等应统一且清晰，便于人们理解和维护。
系统评价工作通常由开发人员和系统用户共同完成，以确保系统的性能和质量得到全面评估。
在模块化系统中，数据耦合是不可避免的，但过度耦合可能会影响系统的灵活性和可维护性。
政府部门与企业之间的电子政务简称为G2B，它涉及到政府与企业之间的信息交互和业务协同。
向上钻取是基本多维分析操作之一，它指的是在某一数据维度上将低层次的细节数据概括到高层次的汇总数据上来。
信息的要素包括信源、信宿、信道和媒介等，它们共同构成了信息传递的全过程。
数据资源管理时，数据文件的组织方式有多种选择，如顺序文件、索引文件、链表文件和倒排文件等，它们各有优缺点，可根据实际需求选择合适的方式。
组织除了具有韦伯所提出的官僚制特征外，还共同拥有标准作业流程、组织政治和组织文化等重要特性。这些特性相互影响、相互制约，共同塑造了组织的运作方式和文化氛围。
原型法是一种常用的软件开发方法论它采用了自下而上逐步实施的开发逻辑通过快速原型迭代来满足用户需求并不断优化系统设计和功能。这种方法的优点在于能够快速响应用户需求变化并提高开发效率和质量但在大型复杂系统开发中可能存在挑战需要综合考虑多种因素来确保项目的成功实施和交付成果的满足预期要求
B. 提升了用户的满意度，更贴近实际需求
C. 优化了用户与系统开发人员之间的沟通方式
D. 对开发工具的要求较为严格
E. 针对复杂系统和大型系统的开发可能不太适用企业系统规划法的工作流程可以概括为四个阶段：准备阶段、系统分析阶段、系统设计阶段以及文档整理阶段。
能够用于分析和表达处理逻辑的工具包括结构化语言、决策树、决策表等。
在信息系统总体设计阶段，主要任务涵盖系统平台设计、系统功能模块设计、系统处理流程设计等。
程序设计中的基本控制结构涉及顺序结构、选择结构和循环结构。
系统维护工作在系统使用一到两年内，主要关注支援性维护、预防性维护和改正性维护。
数据仓库的关键特征包括其面向主题的特性、数据的集成性、不可更新性，以及随时间变化的数据。
计算机网络的定义是通过通信介质将地理位置不同的计算机和网络设备相连，实现信息交换和资源共享的系统。
统一建模语言
统一建模语言（UML）是第三代建模语言，旨在为面向对象的系统开发提供详细说明、可视化表示以及文档编制的支持。
33. 数据字典
数据字典，被誉为“关于数据库的数据库”，它详细定义并解释了数据流程图上的每一个元素。通过数据字典，我们可以更深入地理解数据库的结构和运行机制。
34. 系统切换
系统切换，是指将原有系统的运行模式逐步转变为新开发的管理信息系统的过程。这一转换过程涵盖了从完全人工处理系统到以计算机为基础的信息系统的转变，同时也包括旧信息系统向新信息系统的平稳切换。
35. 决策支持系统
决策支持系统，简称DSS，是一种计算机应用系统。它旨在辅助决策者利用数据、模型和知识，通过人机交互方式，进行半结构化或非结构化的决策。
四、简答题
本大题共4小题，每小题5分，共20分。
36. 简述管理信息系统的特点。
答：管理信息系统具有以下特点：
（1）它旨在为企业的决策活动提供全方位的服务，确保决策的科学性和有效性。
（2）该系统能够覆盖企业整个供应链，实现对其的全面和有效管理。
（3）管理信息系统结合了人与计算机的各自优势，形成了高效的人机交互系统。
（4）通过融入先进的管理理念和技术手段，管理信息系统提供了强大的管理支持。
（5）作为多学科交叉的边缘学科，管理信息系统在理论与实践上都具有重要的价值。
37. 简述组织中常见的信息系统类型。
答：在组织中，常见的信息系统类型包括：
（1）事务处理系统（TPS），它主要用于处理日常事务和数据记录。
（2）办公自动化系统（OAS）和知识工作系统（KWS），这些系统旨在提高办公效率和知识管理水平。
（3）管理信息系统（MIS），它为企业提供全面的管理信息，支持决策活动。
（4）决策支持系统（DSS）和人工智能信息系统（AI），这些系统结合了人工智能技术，为决策者提供智能支持和辅助。
（5）经理信息系统（EIS），专为经理层设计，提供关键绩效指标和业务洞察。
38. 简述管理信息系统规划阶段的可行性分析要点。
答：在管理信息系统的规划阶段，可行性分析至关重要，它涉及以下三个核心方面：
（1）经济层面可行性。这主要聚焦于评估项目的经济效益，包括支出与收益的权衡。系统规划作为开发工作的起点，其经济合理性直接影响到项目的整体利益。
（2）技术层面可行性。技术分析着眼于未来将采用的硬件和软件技术是否能够满足用户的具体需求，如计算机的容量、处理速度等。同时，开发团队的技术水平也是不可或缺的考量因素。
（3）管理层面可行性。这主要关注管理人员对开发信息系统的态度，以及管理层面在基础工作方面的准备情况。管理支持是信息系统成功实施的关键因素之一。
39. 简述数据库设计的步骤。
答：数据库设计涉及多个关键步骤，包括需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计、数据库实施，以及数据库的运行与维护。这些步骤相互关联，共同构成了数据库设计的完整流程。
- 试述结构化系统开发方法的优缺点和适用范围。
答：结构化系统开发方法具有以下优点：首先，该方法采用分阶段、分任务的方式进行系统开发，确保每个阶段的工作都为后续阶段提供必要的输入和验证；其次，该方法遵循从抽象到具体、逐步求精的开发过程，体现了自上而下、结构化的技术特点；此外，通过完善的分析和设计过程，提高了系统的正确性、可靠性和可维护性；最后，该方法在每个阶段都设立了检查点，便于及时发现和解决问题，确保开发质量。
然而，结构化系统开发方法也存在一些缺点：首先，它主要适用于需求可在早期阶段完全确定的项目，对于后期需求变更的处理能力较弱；其次，从系统分析到系统设计的过渡可能不够顺畅，物理模型与逻辑模型的要求可能无法完全一致；最后，该方法需要编写大量文档，且随着开发工作的进展，这些文档需要及时更新，增加了工作量。
结构化系统开发方法主要适用于组织稳定、业务处理过程规范、需求明确且在一定时期内不会发生大变化的大型复杂系统开发项目。
（1）在系统分析阶段，系统分析人员需要完成以下任务：首先，将现行系统的目标和可行性分析中确定的系统目标进行对比研究，以确保新系统的目标与实际需求相契合；其次，深入调查和分析该三星级酒店的现行系统，通过座谈和调查问卷等方式全面了解并总结用户的需求；最后，借助多种系统分析工具，定义和确定新系统应具备的功能，构造信息系统的逻辑方案，为后续的系统设计奠定坚实基础。
（2）在系统分析的基础上，进一步绘制出该三星级酒店的业务系统的功能结构图，以更直观地展示新系统的逻辑框架。
（2）在着手绘制三星级酒店的业务系统功能结构图之前，我们首先需要经过一系列的准备工作。这些步骤包括：明确新系统的目标、对当前系统进行详尽的调查、深入了解用户的需求、分析组织的结构和业务流程、梳理数据流程，以及最终建立起新系统的逻辑模型。完成这些分析后，我们将撰写一份详尽的系统分析报告，为后续的绘图工作提供全面的指导。请注意，本文所附的图片仅为示例参考，实际的功能结构图将根据分析结果进行绘制。